Возврат и обмен

Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупками в нашем интернет-магазине. Если товар не оправдал ваших ожиданий, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с нижеперечисленными условиями.

Условия возврата товара

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования.
Должна быть сохранена потребительская ценность товара (не должно быть повреждений, загрязнений, следов эксплуатации).
Вы должны иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек или электронное подтверждение).

Как оформить возврат?

Свяжитесь с нами: Напишите нам или позвоните по телефону +6282219344581, чтобы сообщить о желании вернуть товар.
Уточните детали: Мы поможем вам выбрать способ возврата и ответим на все вопросы.
Отправьте товар: Следуйте инструкциям, которые мы предоставим для отправки товара обратно.
Получите возврат: После получения товара мы вернем деньги на ваш счет или предложим замену.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой, следуйте тем же шагам, что и при возврате. Сообщите менеджеру о своем намерении, и мы поможем организовать доставку нового товара после получения возвращенного.

Исключения

Возврату и обмену не подлежат:

Товары личной гигиены (при условии использования).
Продукция, имеющая индивидуальные параметры (например, на заказ).
Товары с истекшим сроком годности.
Продукция, поврежденная вследствие неправильного хранения или использования.

Сроки и способы возврата средств

После получения возвращенного товара и проверки его состояния, денежные средства будут возвращены в течение 5–7 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была оплачена покупка (наличными, онлайн-перевод и т. д.).